旅行的最糟糕的情况:你登机后无限期延迟只被困在跑道上。你不妨把Twitter来表达你的挫折。

文本分析创业路,研究和分析提到最高的航空公司找出哪些是最好的飞行。公司直接读取超过157000条,提到了五种最受欢迎的航空公司处理从8月,旅行最繁忙的一个月。

维珍美国航空、捷蓝航空、达美航空和美国航空公司是五个最火爆的航空公司。很多航空公司都不包括在这项研究中,但是路说它选择了“基于组合的市场份额(达美航空,美国)和在线客户情绪(处女,捷蓝航空)。”

路九个类别进行分析,以确定哪些航空公司排名最好和最差。类别包括:客户服务、船员,延误和取消,娱乐,座椅,安全、规费和整体体验。

维珍美国最高数量的积极回应,许多评论称赞其客户服务和低数量的延误和取消。

美国排名最差的航空公司,在去年发生延误和取消,行李,规费。航空公司位居倒数第二,娱乐和座位。

一个单独的研究Airfarewatchdog今年早些时候发现三角洲进行排名最好的航空公司和美国再次排名最差的。航空公司排名基于取消,准时到达,行李,拒绝登机和客户满意度。

δ从去年的第六位最好的航空公司今年在这项研究中,大多数改善客户服务。看看一些抱怨和赞扬tweet。