Facebook最近发布了信使,让企业和机器人开发者创建机器人与客户进行交互。

有三个机器人的主要功能信使——通用模板信息,欢迎屏幕,和发送和接收文本、图像和丰富的泡沫。这些机器人包括一些可能的用例创建和确认预订,清单显示时间或可供购买的物品,完成交易,天气更新和个性化的消息交付。

这些信使机器人可以通过导入消息数据开发企业使用短信实时通信等交付跟踪或事件通知。信使机器人集成与第三方平台提供先进的特性和功能。Shopify一些第三方集成的例子支付处理,为什么Twilio访问移动和文本通信,例如Zendesk提供高级客户支持功能。

在早期,开发商仍在努力学习如何成功开发Facebook Messenger聊天机器人。事实证明,发展人工智能是软件开发的一个经典问题。很明显,到目前为止,信使作为人工智能机器人失败。

许多用户报告说,信使机器人很难解析简单的命令,他们反应迟钝,不可靠,并且不互动的方式是自然的最终用户,因此无法满足用户的期望。

例如,一个用户试图从购物机器人购买裤子春天提出了五个产品,但机器人未能理解他请求缩小搜索颜色,织物或大小,迫使他退出交易。另一个用户了雨披天气,一个机器人,也抱怨机器人无法满足一个简单的请求,那就是,每天早上发送天气预报。相反,机器人坚持用户是在船上而不是简单地提供当地的天气。

即使有这些缺陷,Facebook Messenger机器人平台仍处于早期,还有待观察是否开发人员可以创建机器人,简化复杂的交互学习。这可能是马克·扎克伯格的目标用户能够消息企业以同样的方式将消息的朋友,然而困难与挑战和bug报告和发展中这些机器人,这一天也许仍很遥远。