似乎所有的t - mobile的创新去年终于还清。一个新的尼尔森调查显示其用户更满意的整体服务比它竞争对手运营商Verizon和AT&T等。此外,用户更有可能把它推荐给其他人。

尼尔森的报告,数量超过每月30000受访者,不是唯一的发现。是分析公司称,衡量品牌价值的消费者访谈,t - mobile的满意度评级也有所上升,而竞争持续减少消费者感知价值。

其他调查也反映t - mobile的满意度评级如电脑世界上最好的数据提供商排名为2016,为提供承运人而赢得人们的喝彩更多的价值比它的竞争对手。

t - mobile:这是一个大满贯

你可以肯定的是,t - mobile首席执行官约翰•Legere吹嘘结果,他称赞他的客户服务团队的出色工作在同一时间。

“我们有最好的该死的护理团队业务——在这一点上,这不是甚至辩论,“Legere说。“但和其他人一样在这个公司,我们的护理团队需要我们不会停止非常随便。他们有他们的目光投向被# 1护理团队在任何行业,任何地方——不仅仅是无线。那是2016年。”

Legere理由乌鸦。尼尔森移动洞察报告表明满意度和支持率一直在上升趋势t - Mobile全面尤其是段覆盖去年11月至12月。首席执行官宣称相当于大满贯壮举。

Verizon的秋天

Verizon,另一方面,是一个奇怪的情况。分解的尼尔森调查显示它是落后于主要uncarrier糟糕,去年11月以来,用户不满的趋势。是在调查,其价值也出现了严重的削弱假期以来,暴跌到六年来的最低水平。

大红色一直鼓吹其转向5 g万博体育登录首页技术以及其LTE的程度,但它的用户并不印象深刻。这些用户的大部分被Verizon的决定可能关闭实施200 GB的限制数据。甚至更糟糕的是,Verizon承诺将惩罚那些违反帽通过迫使它们分层计划并禁止用户一致的沉重的数据网络。

尽管Sprint发现自己在桩的底部,其满意度评级的尼尔森调查显示一个稳步攀升的趋势。它将不足为奇,如果推翻AT&T今年第三点的。