美国联邦贸易委员会(FTC)称,亚马逊正在做它的黑暗的做法迫使客户参加'订阅。由于这个原因,该机构起诉西雅图公司在看到一些客户是很难取消其会员资格。

亚马逊是从事做“暗模式

根据美国地区法院的起诉书华盛顿西部地区的亚马逊利用联邦贸易委员会所谓“暗模式”——操纵,强制性的或欺骗性的用户界面设计,让消费者在自动更新订阅。

根据CNBC起诉书称,电子商务巨头故意取消创建了一个复杂的过程,用户取消订阅更难而注册'。复杂的取消过程被认为是为了分散或取消阻止消费者按照他们的意图。

FTC看到亚马逊的方法作为“有害”实践

这个诉讼代表联邦贸易委员会对商业行为的一项重要的举措它认为对消费者有害,使用心理噱头吸引他们或阻止他们轻易终止订阅。

调查亚马逊的主要实践涉及公司的创始人杰夫·贝佐斯的证言和首席执行官安迪•雅西问题的严重性。

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亚马逊将失去大量的利润,因为主要的诉讼

Amazon Prime是亚马逊的商业模式的一个关键方面,在2021年拥有超过2亿付费用户。公司的投资原创内容和加快运输造成了主要的流行。通过订阅,亚马逊产生可观的收入,鼓励顾客花更多的时间和金钱在其平台上,每CNN。

什么是亚马逊的“伊利亚特流?”

联邦贸易委员会指责亚马逊在维护取消一个复杂的过程,称为内部“伊利亚特流”自2016年以来。这个过程需要客户一个漫长而复杂的四页导航,six-click fifteen-option取消流程。

联邦贸易委员会声称亚马逊战略包括多个下在这个过程中,如警告错过好处,促销折扣,和诱人的交易,为了阻止客户取消订阅。

同时取消订阅一个复杂的过程,涉及联邦贸易委员会认为注册'非常简单,只需要两个点击。此外,联邦贸易委员会称,亚马逊经常模糊细节反复小字的账单。

早在5月,亚马逊同意支付3000万美元来解决两个FTC隐私投诉相关的Alexa和环产品。

今年3月,该公司也是的主题联邦贸易委员会的指控亚马逊以吸引顾客。根据科技时代的报告,公司将从阴暗的策略,促进其主要项目万博体育登录首页。

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